국민카드 앱 "이상징후 거래 의심 거절" 오류(UCXH7002) 해결하기

안녕하세요 제주살암입니다.

 

며칠전 국민카드앱에서 한도를 설정하려다가 약간 당황할만할 일을 겪었습니다. 국민카드에서 이상징후 거래로 의심되어서 엑세스를 거절한다는 내용을 보여줬습니다.

 

"고객님의 서비스 요청이 이상징후 거래로 의심되어 거절되었습니다." 오류코드는 UCXH7002입니다.

 

해결방법은 한가지 밖에 없습니다. 위에 보이는 고객센터 1588-1688로 전화해야됩니다. 그런데 상담사들도 이 내용을 잘 모르는 것 같습니다. 이 오류 내용을 말하고 오류코드까지 말했는데도 바로 해결을 못하고 관련부서에 전달해서 콜백을 받아서 해결했습니다.

 

콜백을 받았을때에는 휴대폰으로 인증번호를 불러서 상담사한테 인증번호를 불러주는 식으로 해결했습니다. 그 전에 휴대전화 인증번호를 통한 본인인증에 동의하는지에 대한 여부를 물어봅니다.

 

이러고 몇 분있으면 다시 접근이 가능해집니다. 상담사말로는 평소와 다른 방법으로 접근이 발견되면 락을 걸어놓는다고 합니다. VPN을 쓴적은 없습니다만, 공개 와이파이가 문제일 수도 있을 것 같습니다.

 

별거없는 내용이지만, 인터넷에 이 내용에 관한 정보가 전혀 없길래 적어봤습니다. 결론은 '고객센터에 전화해서 풀어달라고 하면 풀어준다'입니다. 이상 제주살암이었습니다.